警方接到一起案件，发现了一名男子惨遭杀害，而凶手似乎完全没有留下任何线索。案件是一名路人行经时发现的，当时男子已经脖子断裂丧生。他的身份很快得到确认，是华敏集团的董事长——张峰。
警方开始调查案件发生的时间和地点，发现张峰在出事当天上午出席了一场业务会议，随后前往自家出租别墅休息。没有其他人出入过他的房屋，他也没有接到任何陌生来电。监控录像也没有发现什么与案件相关的可疑人员。
然而，警方发现了一个令他们十分困惑的细节:在零点几秒的时间，张峰的手机曾经打出了一个电话，但是电话内容的语音不足以判定对方是谁。警方对这个电话的来源开始展开调查，结果发现是一个匿名号码，无法追踪到对方的真实身份。
在调查的过程中，警方发现了张峰在最近的几个月内一直接到一些神秘电话，每次都是由同一个匿名号码拨打。此时他们开始有了一些初步的想法，以为线索尽在其中，可是猜测之后调查人员发现所有这些电话都是普普通通的询问类电话。
调查人员开始研究张峰的生活背景，发现他的公司最近经历了一些经济危机，张峰本人也因为一些投资失败而负债累累。调查人员开始怀疑是否与张峰的经济情况有关，而凶手也在这时逐渐浮出水面。
在对张峰的手机信息进行分析，查找他最近跟谁交流过后，调查人员发现了阅读历史中一个小服务号发出了一条暗语：“潘记云”。但是这条消息是几天前发出的，调查人员没有说明这条消息与张峰的死有什么关系。这条消息是很快搜索出来的：潘记云是个黑市卖家，多年前，他在某个买卖文件的交易中被识破后，老卖家把他的脑袋击碎了之后，绑在公路上示众。自那之后，无头杀手一直在使用一种被称为“潘记云”的暗语。这种暗语暗示着，倘若你不卖你所持的证词或者是不能达成默契，无论你跑哪儿都跑不掉。
张峰的手机内有与潘记云相关的调查记事、个人隐私、社交平台聊天记录等，凶手用张峰的手机进行了非法调查和控制，用这些资料让张峰成为自己的一个代言人。调查人员猜测，案发时张峰被杀是因为凶手发现了张峰想要泄密，而选择保护自己的肆意行凶后，逃跑了。
通过大量的侦查找寻，调查人员最终追踪到了凶手的下落，并将他绳之以法。但是当他们听到凶手案发后的心理阶段时，他们被惊到了:凶手告诉调查人员，他曾志愿做一名缺失肢体或是以其他特殊障碍为特点的小孩、青少年或者弱势群体的超能护卫，但是他被这样的一个困境性对话激怒了，暴力出手，导致了这一起惨案的发生。
这起案件只能告诉我们一句话：爱之深，恨之切。