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第81章 电商退款诈骗升级

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晨曦微露的清晨,城市仿若从甜美的梦乡中缓缓苏醒。街道上,橘色身影的环卫工人们,手持细长的扫帚,正一丝不苟地清扫着昨夜残留的尘埃。扫帚与地面摩挲,发出沙沙的轻响,恰似为城市奏响了一曲轻柔的晨醒乐章。随着时间的悄然流逝,上班族们如潮水般涌上街头。男士们身着笔挺的西装,身姿挺拔,手中的公文包被握得稳稳当当;女士们或是身着干练的职业套装,脚蹬高跟鞋,步伐坚定而自信,或是穿着简约的衬衫与半身裙,身姿轻盈却又透着几分匆忙。汽车的引擎声、自行车清脆的铃铛声,交织成一片热闹的市井交响,喧嚣声渐渐弥漫在城市的每一寸空气之中。

陈宇如往常一样,身着整洁挺括的制服,迈着沉稳有力的步伐,精神抖擞地走进公安局网络犯罪侦查大队的办公区域。办公区内,同事们早已投入到紧张的工作当中。有的正对着堆积如山的文件,全神贯注地进行分类整理,将各类案件资料有条不紊地归档;有的则紧盯着电脑屏幕,屏幕上闪烁着复杂的代码、跳动的数据以及监控画面,仿佛藏着无数亟待破解的谜团,他们的手指在键盘上如灵动的舞者般快速敲击,发出一连串急促而密集的声响。陈宇径直走向自己的办公桌,桌面一尘不染,仅有几摞整齐摆放的文件和一台静静待命的电脑。他轻轻坐下,椅子与地面摩擦,发出一声细微的声响。紧接着,他熟练地在键盘上敲击,唤醒电脑,刹那间,屏幕被密密麻麻的各种数据和错综复杂的案件资料填满,他的目光瞬间变得锐利而深邃,全身心地沉浸到打击网络诈骗犯罪的深度思索之中。

正沉浸在工作里的陈宇,同事小李脚步匆匆,手里紧攥着一叠文件,神色凝重地来到他身旁。小李大口喘着粗气,额头上微微沁出细密的汗珠,焦急地说道:“陈宇,快瞧瞧这些投诉,全是电商退款诈骗的事儿,情况好像不大寻常。”陈宇迅速伸出手,接过文件,目光如炬,逐行扫视起来。他的眼神中透着职业的敏锐与专注,不放过任何一个微小的细节。看着看着,他的眉头不自觉地拧成了一个深深的“川”字,眼神中闪过一丝警惕的光芒。

这些投诉内容竟惊人地相似。消费者们都表示接到自称电商平台客服的电话,对方不仅能精准无误地道出订单编号、购买商品的名称,甚至连收货地址都分毫不差,紧接着便以商品存在质量问题或发货失误为由,提出为其办理退款。待获取消费者的初步信任后,骗子便开始施展手段,诱导他们点击恶意链接,或是巧言套取银行卡号、验证码等关键信息,最终致使消费者账户里的资金被席卷一空。

陈宇敏锐地意识到,这极有可能是电商退款诈骗的全新伎俩。他当机立断,决定深入调查这些案件,一定要将骗子的作案规律和破绽彻底揪出来。于是,他开始一丝不苟地梳理每一个投诉案件的细枝末节,逐个与受害者进行电话沟通,耐心细致地询问他们被骗的全过程。

拨通一位受害者的电话,听筒里传来一个年轻且略带焦急的声音。这位受害者叫晓妍,是个整日忙碌的上班族。那天,晓妍正在办公室里为工作忙得焦头烂额,电脑屏幕上的文档密密麻麻,各种数据和方案令人目不暇接。办公桌上的文件堆积如山,旁边的咖啡杯早已没了热气,却一直没来得及喝上一口。突然,手机铃声如一道尖锐的音符,打破了忙碌的节奏。她匆匆接起,听筒里传来一个温柔且极具专业口吻的女声:“您好,请问是晓妍女士吗?我是某知名电商平台客服,您在我们这儿购买的连衣裙,经检查存在质量问题,我们马上为您办理退款。”

晓妍心里“咯噔”一下,满是疑惑。可对方对她的购物信息了如指掌,这让她渐渐放松了戒备。她的目光在办公桌上的文件和手机之间来回游移,犹豫了片刻,问道:“那怎么退款呢?”客服接着说道:“您点击我发给您的链接,按照提示填写银行卡号、验证码,几分钟内退款就能到账。”晓妍没多想,依言点击链接,进入一个看似正规的网页,认真填好信息后点击提交。可就在那一瞬间,她的手机接连收到银行短信,提示账户资金正被转出。晓妍脑袋“嗡”的一声,瞬间慌了神,意识到自己掉进了陷阱,赶忙拨打报警电话。

陈宇听着晓妍的哭诉,心中涌起一阵愤怒与无奈。他轻声安慰:“您别太着急,我们一定竭尽全力帮您追回损失。”挂断电话,陈宇陷入沉思。这些骗子太狡猾了,利用消费者对电商平台的信任和对退款的急切心理,精心编织了这个骗局。

为深入了解骗子的作案手法,陈宇决定亲自模拟一次被骗过程。他打开电脑,登录常用电商平台,选了件商品下单。电脑屏幕上商品的图片色彩鲜艳,展示着商品的各个角度,介绍文字详细诱人,从材质到尺寸,从款式设计到搭配建议,让人很难想象背后隐藏着诈骗的陷阱。没过多久,预想中的电话就打来了。“您好,是陈先生吧?我是某电商平台客服,您刚买的商品,仓库发货出了错,款式不对,我们给您办理退款,请配合一下。”电话那头传来一个男声。

陈宇佯装相信,问道:“我该怎么做?”男子回应:“您点击我发的链接,进入退款页面,填写银行卡号、验证码,很快就能收到退款。”陈宇依言点击链接,进入页面后,他仔细观察,很快发现了破绽。网址域名与正规平台稍有差别,仔细看,域名中的字母排列顺序有细微变动,不仔细甄别根本难以察觉。页面布局也略显粗糙,正规平台的页面设计简洁大方,导航清晰明了,各类功能按钮一目了然,而这个页面的广告弹窗却异常频繁,一些按钮的颜色和位置也显得很突兀,与整体风格格格不入。陈宇没有填写真实信息,而是随意输了些数字。果不其然,没过多久,手机收到短信,提示账户操作异常。陈宇冷笑一声,“这些骗子,还真有一套,还好我留了心眼。”

通过这次模拟,陈宇对骗子作案流程和手段有了更清晰的认识。他深知,要打击这种新型诈骗,必须多管齐下。首先,得和各大电商平台沟通,提醒他们加强客服电话和退款流程管理,防止骗子冒用平台名义行骗。其次,要加大公众宣传教育力度,提高消费者警惕性和防范意识,让大家认清诈骗手段。最后,还得和银行等金融机构合作,强化资金流向监控,一旦发现异常,即刻冻结拦截。

陈宇将想法整理成一份条理清晰、内容详尽的报告,呈递给张警官。张警官坐在办公桌前,桌上堆满了各类案件卷宗,有的已经合上,上面贴着不同颜色的标签,记录着案件的关键信息;有的还摊开着,里面夹着各种照片、文件和手写的笔记。他认真研读报告,不时用笔在纸上圈圈点点,眉头时而紧皱,时而舒展。读完后,他抬起头,眼神中充满赞许,对陈宇的分析和建议赞不绝口。他当即决定召开专案组会议,商讨应对电商退款诈骗升级的具体方案。

专案组会议室内,气氛凝重而热烈。巨大的会议桌旁,成员们围坐四周,墙上的投影仪投射出各种案件资料和分析图表。投影仪发出的光线在昏暗的会议室里闪烁,将每个人的脸庞映照得忽明忽暗。陈宇站在投影仪前,借助一幅幅图表和案例,详细阐述电商退款诈骗的新特点、作案手法,以及自己的调查分析结果。成员们时而眉头紧锁,时而小声交流。有的托着下巴,陷入沉思,脑海中飞速思考着案件的侦破方向;有的在笔记本上快速记录着关键信息,笔尖在纸上划过,发出沙沙的声响;还有的交头接耳,小声讨论着可能的线索和应对策略。待陈宇发言完毕,大家纷纷各抒己见。

老警员赵大哥率先开口,他的声音低沉而有力:“我觉得咱们得从源头抓起,和电商平台的技术部门合作,让他们在用户登录和交易环节增加更严密的安全验证。比如采用动态密码、指纹识别等技术,提高诈骗的难度。”年轻警员小王紧接着说:“宣传这一块得加大力度,现在短视频平台挺火的,咱们可以制作一些有趣的反诈短视频,吸引更多人的关注。用一些幽默搞笑的情节,把诈骗手段展现出来,这样大家更容易记住。”经验丰富的女警员林姐推了推眼镜,说道:“我认为我们还需要和社区、学校等机构合作,开展反诈宣传活动,提高公众的防范意识,尤其是老年人和学生,他们是容易受骗的群体。”大家你一言我一语,经过一番激烈讨论,最终敲定了几大工作重点:

其一,加强与电商平台合作。张警官安排专人与各大电商平台对接,要求平台强化客服人员管理和培训,规范退款流程,提升安全防护能力。同时,平台要及时向消费者推送退款诈骗风险提示,敲响防范警钟。例如,在用户登录平台时弹出醒目的提示框,在订单详情页面也增加风险提醒标识,以醒目的红色字体标注“警惕退款诈骗,谨慎操作”等字样。

其二,大力开展宣传工作。陈宇和专案组成员分工协作,精心制作一系列宣传资料,有色彩醒目的海报、内容详实的宣传单页,还有生动有趣的短视频。海报上,用夸张的漫画形象和醒目的文字展示诈骗场景和防范要点,比如画一个骗子拿着电话,对面的人一脸惊恐,旁边写着“警惕虚假客服,守护财产安全”;宣传单页则详细列举了常见的诈骗手段和应对方法,还附上了报警电话和咨询热线。这些资料将在社区、学校、企业等场所广泛传播,向公众普及诈骗防范知识。在社区,组织志愿者挨家挨户发放宣传单页;在学校,举办反诈知识讲座,让学生们从小树立防范意识;在企业,开展员工培训,提高职场人士的警惕性。

其三,深化与银行等金融机构的协作。专案组与各大银行建立快速反应机制,一旦监测到涉及电商退款诈骗的资金流动,银行立即冻结拦截,最大程度减少受害者损失。同时,银行加强对客户的风险提示,提高客户防范意识。比如,在客户办理银行卡时发放反诈宣传手册,手册里用图文并茂的形式展示各类诈骗案例;在手机银行App上推送反诈信息,当用户进行转账等操作时,自动弹出风险提醒。

其四,深入追查诈骗团伙线索。专案组全面梳理已掌握的案件线索,试图揪出诈骗团伙藏身之处和作案规律。他们运用先进技术手段,追踪诈骗电话来源、恶意链接服务器地址,力求尽快锁定犯罪嫌疑人。通过分析通话记录、Ip地址等信息,逐步缩小嫌疑人的范围。技术人员通过复杂的算法,对诈骗电话的基站定位进行分析,试图找出诈骗分子的活动区域;网络专家则对恶意链接的服务器进行追踪,破解其隐藏的Ip地址,为抓捕行动提供关键线索。

此后的日子里,陈宇和专案组的伙伴们一头扎进打击电商退款诈骗的工作中。他们穿梭于城市各处,与电商平台、银行等部门沟通协调,精心组织各类宣传活动。

陈宇亲自走进社区,举办多场防范电商退款诈骗讲座。社区活动中心里,居民们早早入座,眼神中满是好奇与期待。有头发花白的老人,相互搀扶着前来,他们的眼神中透着对新知识的渴望;有带着孩子的年轻父母,孩子在一旁好奇地张望,时不时摆弄着手中的小玩具;还有不少上班族,趁着午休时间赶来听讲,他们的脸上带着些许疲惫,但眼神中却充满了对防范诈骗知识的需求。活动中心的墙上挂着几幅简单的反诈宣传海报,桌上摆放着宣传单页。陈宇站在台前,面带微笑,用一个个鲜活的案例、幽默诙谐的语言,向大家讲解诈骗常见手段和防范妙招。居民们听得津津有味,不时发出阵阵惊叹。

“哎呀,原来骗子这么狡猾,以后可得多留个心眼。”一位头发花白的大妈感慨道。她身旁的大爷也点头附和:“是啊,这世道,啥骗子都有,多亏了警察同志来给咱讲讲。”旁边一位年轻上班族附和着:“是啊,多亏陈警官讲解,不然一不小心就掉进陷阱了。”讲座结束后,还有不少居民围在陈宇身边,询问一些关于诈骗的问题,陈宇都耐心地一一解答。

除了社区讲座,陈宇还活跃在社交媒体平台。他精心撰写关于电商退款诈骗的防范知识和案例分析,配上醒目的图片和视频。这些帖子一经发布,就像投入湖面的石子,激起层层涟漪,引得众多网友关注转发,在网络上掀起一阵防范诈骗的热潮。网友们在评论区纷纷留言,分享自己的看法和经历,还有人点赞并表示要将这些知识分享给身边的人。有的网友说:“感谢陈警官的分享,这些知识太有用了,我差点就被骗了。”还有的网友评论道:“希望多一些这样的反诈宣传,让骗子无处遁形。”

在与银行的协作过程中,陈宇和专案组与银行工作人员紧密配合。一次,银行监测系统预警,一笔大额资金疑似涉及电商退款诈骗正流向多个可疑账户。陈宇和同事们迅速响应,与银行工作人员一同分析资金流向,锁定可疑账户。大家围坐在会议桌前,面前堆满了各种文件和资料,电脑屏幕上闪烁着复杂的数据。银行工作人员不断切换页面,展示资金的流转路径和账户信息,陈宇和专案组的成员们则仔细研究,不放过任何一个细节。他们时而指着屏幕上的数据讨论,时而翻阅文件寻找相关线索。经过数小时的紧张分析,终于确定了资金的转移路径。在各方努力下,成功冻结多个涉案账户,为受害者挽回了部分损失。

然而,打击电商退款诈骗的道路并非一帆风顺。诈骗团伙似乎察觉到警方行动,不断变换作案手法,诈骗手段愈发隐蔽复杂。

一日,陈宇接到一位受害者报案。受害者称接到自称电商平台客服电话,说购买商品有质量问题,要办理退款。但这次骗子没让点击链接或提供银行卡号,而是让下载一个叫“电商退款助手”的App,声称通过它能便捷办理退款。受害者按要求下载App,填写信息后,手机很快收到验证码短信,紧接着银行卡里的钱不翼而飞。

陈宇意识到,诈骗团伙又使出新招。他们诱导受害者下载恶意App,借此获取手机验证码等关键信息,实现资金盗取。陈宇和专案组迅速行动,对这款App展开技术分析。技术人员小张坐在电脑前,手指在键盘上飞速敲击,屏幕上不断滚动着代码。他的眼神专注,额头上冒出细密的汗珠。他一边紧盯着屏幕,一边嘴里喃喃自语:“这里的代码有异常,似乎在偷偷获取手机权限……”经过一番抽丝剥茧,发现App暗藏大量恶意代码,一旦安装,就会自动获取手机各种权限,包括读取短信、获取验证码,如同潜伏在手机里的“间谍”。

陈宇和专案组决定顺藤摸瓜,从App入手追踪诈骗团伙线索。他们日夜奋战,利用技术手段深挖App开发者和服务器地址。办公室里灯火通明,连续几天几夜,大家都在紧张地工作。有的人在分析App的运行逻辑,试图找出其与诈骗团伙的关联;有的人在追踪Ip地址的源头,通过复杂的网络追踪技术,试图定位服务器的位置;有的人在与其他部门协调资源,为调查工作提供支持。经过多日艰苦努力,终于锁定几个可疑目标。

在掌握充足证据后,张警官果断组织抓捕行动。行动前夜,专案组会议室里灯火通明,张警官站在巨大的城市地图前,详细部署抓捕计划。他将成员分成多个小组,明确各小组任务和行动路线,每个细节都反复斟酌。

“一组负责包围这个出租屋,注意不要打草惊蛇;二组在路口设伏,防止嫌疑人逃窜;三组准备随时支援……”张警官的声音低沉而有力。他的眼神坚定,透露出对这次行动的决心。小组成员们认真聆听,不时点头示意,眼神中也充满了斗志。

次日清晨,天色微亮,城市还未完全苏醒。街道上弥漫着一层淡淡的雾气,路灯还散发着昏黄的光。各小组按照计划,如猎豹般迅速向诈骗团伙各个窝点扑去。在一处昏暗的出租屋内,几个诈骗分子正对着电脑屏幕,脸上挂着得意笑容,盘算着新到手的“战果”。他们以为自己手段高明,警方根本无法察觉。突然,“砰”的一声巨响,房门被强力撞开,警察如神兵天降,瞬间冲进屋内。“不许动!警察!”震耳欲聋的吼声在屋内回荡。诈骗分子们吓得脸色惨白,惊慌失措地四处逃窜,有人试图跳窗逃跑,却被守在窗外的警察一把抓住;有人躲在桌子底下,瑟瑟发抖,最终也被揪了出来。

这次抓捕行动大获成功,警方成功抓获多名诈骗分子,捣毁多个诈骗窝点,缴获大量作案工具和赃款。陈宇和专案组的伙伴们看着眼前的成果,疲惫的脸上露出欣慰笑容。

但他们深知,打击网络诈骗是一场持久战,诈骗分子随时可能卷土重来,想出新的诈骗花样。在接下来的日子里,陈宇和专案组继续保持高度警惕,加大对电商退款诈骗的打击力度。他们不断总结经验教训,持续完善防范措施,与电商平台、银行等部门紧密携手,为守护消费者财产安全筑起一道坚固防线。

随着时间推移,公众对电商退款诈骗的防范意识显着提升,越来越多的人学会识别和防范这类诈骗。电商平台也在警方督促下,加强自身安全管理,优化退款流程,强化用户信息保护。银行等金融机构进一步升级异常交易监控和拦截系统,有效遏制诈骗案件发生。

陈宇深知,尽管在打击电商退款诈骗方面取得阶段性胜利,但网络诈骗形势依然严峻复杂。他将继续坚守岗位,与专案组的战友们并肩作战,在打击网络犯罪的道路上砥砺前行,为维护网络空间的清朗与社会的安宁贡献自己的力量 。

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