深秋的阳光穿透薄雾，洒在“鼎盛文旅城”的废墟上。曾经裸露的钢筋锈迹斑斑，堆砌的建材上爬满枯草，只有几面残留的“还我血汗钱”横幅，在风里无力地飘动。而不远处，“国信文旅”的整改施工现场机器轰鸣，穿着橙色工装的工人正有条不紊地铺设人行道，新栽的香樟树带着鲜绿的枝叶，在这片破败的土地上透出几分生机。
国信文旅城业主和解服务中心设在原鼎盛销售中心，门口挂着醒目的红色横幅：“国企担当，共筑家园——国信文旅业主和解专场”。大厅里挤满了人，空气中弥漫着焦虑、愤怒与一丝不易察觉的期待。业主们三三两两聚在一起，手里攥着磨得边角发白的购房合同，脸上满是疲惫。有人高声抱怨：“鼎盛就是骗子！我们的钱不能就这么打水漂！”也有人低声议论：“国信是国企，应该不会像鼎盛那样不靠谱吧？”
周婷穿着一身简洁的米色西装，站在大厅一侧的公益服务台后，面前摆着“租房公益补贴申请”的牌子。她刚帮一位年轻夫妻填完表格，抬头就看见人群里的张大爷——老人穿着洗得发白的蓝色中山装，手里紧紧攥着一个布包，佝偻着身子，在人群中显得格外单薄。周婷心里一紧，快步走了过去。
“张大爷，您来了。”周婷扶住老人的胳膊，声音温和，“慢点走，小心脚下。”
张大爷抬起头，浑浊的眼睛里布满红血丝，嘴唇哆嗦着：“小周姑娘，我……我这房子还有希望吗？”他的布包里，露出半截购房合同，封面已经被反复摩挲得褪了色，边角处还沾着几滴干涸的泪痕——那是他上次要跳楼时，被消防员救下后留下的。
周婷扶着张大爷走到休息区坐下，给老人倒了一杯热水：“大爷，您放心，国信给出了两种方案，您听听哪个合适。”她拿出一份打印清晰的和解方案，指着上面的条款耐心解释：“第一种是退房，国信一次性退还您70%的房款；第二种是换房，您可以换成国信文旅的现房，面积和您原来买的商铺差不多，但是改成了小公寓，手续齐全，马上就能装修入住。”
张大爷端着水杯的手微微颤抖，热水溅出来烫到了手指，他却浑然不觉。“70%……”老人喃喃自语，“我那是一辈子的积蓄啊，还有给儿子娶媳妇的钱，就这么没了30%？”他的声音越来越低，眼里的光渐渐黯淡下去，“换房……国信的房子真的靠谱吗？不会再烂尾吧？”
周婷看着老人眼角的皱纹和鬓角的白发，心里一阵酸楚。她想起上次接到报警电话，赶到文旅城顶楼时，张大爷正坐在边缘，脚下是几十米的高空，嘴里喊着“我的血汗钱没了，活着还有什么意思”。那一刻，老人眼里的绝望像针一样扎在她心上。
“大爷，您跟我来。”周婷扶起张大爷，带着他走到大厅中央的展示区。这里摆放着国信文旅的整改效果图和实体模型：错落有致的小高层公寓，楼下是郁郁葱葱的绿化广场，配套的便利店、社区医院、幼儿园清晰可见。国信的工作人员正拿着激光笔，给围拢的业主们讲解：“大家放心，国信文旅的房子都是按国家最高标准建造的，已经通过了质量验收，房产证我们会在交房后3个月内办理完毕。”
工作人员见周婷带着张大爷过来，特意递上一份质量检测报告：“大爷，您看，这是第三方机构出具的检测报告，钢筋密度、墙体厚度都远超标准，比您原来买的商铺质量好多了。”
张大爷接过报告，浑浊的眼睛凑近了仔细看，虽然很多专业术语看不懂，但“合格”“达标”的字样他认得。他抬起头，看向窗外正在施工的工地，新盖的公寓楼已经封顶，玻璃幕墙在阳光下泛着柔和的光，和旁边烂尾的楼栋形成鲜明对比。
“可是……我一个老头子，住公寓也没用啊。”张大爷叹了口气，“我原来买商铺，是想租出去，每月能有个收入养老。”
周婷立刻说：“大爷，国信文旅的公寓地理位置好，离地铁口近，年轻人租房需求大，您租出去每月能有2000多块租金，比原来商铺的预期租金还稳定。而且，我帮您申请了我们中介的租房公益补贴，每月能再减免500元房租，您实际只需要交800元就能入住，要是租出去，相当于纯赚2000多。”
她拿出手机，打开租房公益App，找到国信文旅的租房板块：“您看，已经有不少年轻人咨询了，只要您装修好，很快就能租出去。”
张大爷看着手机屏幕上密密麻麻的租房需求，又看了看周婷真诚的眼神，心里的石头渐渐松动了。他想起自己年轻时在工厂上班，一辈子省吃俭用，好不容易攒了80万买商铺，想给晚年留个保障，却遇上鼎盛烂尾，差点一死了之。现在国信接盘，虽然退房只能拿56万，比原来少了24万，但换房不仅能拿到一套质量有保障的公寓，还能有稳定的租金收入，加上公益补贴，生活总算有了着落。
“小周姑娘，我……我选换房。”张大爷深吸一口气，声音带着几分哽咽，“我信你，也信国信这个国企。”
周婷扶着老人的手，帮他在换房申请表上签字。老人的手抖得厉害，签了三次才把名字写工整。签完字的那一刻，张大爷长长地舒了一口气，脸上的皱纹仿佛舒展了不少，眼里重新燃起了光亮。
和解大厅里，类似的故事正在不断上演。一对年轻夫妻抱着刚满周岁的孩子，原本买了文旅城的三居室准备当婚房，烂尾后只能挤在出租屋里，他们毫不犹豫地选择了换房，看着整改后的户型图，妻子忍不住抹了抹眼泪：“终于能有个安稳的家了。”还有一位中年男子，做生意亏了本，原本指望商铺翻盘，现在选择了退房，拿到70%的房款后，他说：“虽然亏了点，但总比血本无归好，国信给了我们一条退路。”
国信的工作人员耐心地解答着业主们的疑问，有人担心换房后的产权问题，他们拿出早已准备好的产权承诺书，承诺3个月内办好房产证；有人质疑退房的70%房款太低，他们解释：“鼎盛的隐性债务太多，优质资产变现后只能覆盖这么多，国信已经额外投入10亿整改，就是为了让业主们尽量减少损失。”
下午时分，和解申请渐渐收尾。统计数据显示，80%的业主选择了换房，20%的业主选择了退房。选择换房的业主们围着国信的工作人员，询问装修时间、物业配套；选择退房的业主们则在财务窗口排队登记，脸上带着复杂的表情，有惋惜，有释然，也有对未来的期许。
周婷帮张大爷办完所有手续，送他走出服务中心。夕阳西下，金色的余晖洒在整改后的工地上，新栽的香樟树影子被拉得很长。张大爷回头看了一眼正在崛起的国信文旅城，又看了看手里的换房协议，紧紧攥住周婷的手：“小周姑娘，谢谢你，要是没有你，我真不知道该怎么办。”
周婷笑着说：“大爷，这是我应该做的。以后有任何问题，您随时找我，我帮您解决。”她从包里拿出一张名片，递给张大爷：“这是我的电话，您存好，不管是租房还是装修，有需要随时联系。”
张大爷小心翼翼地把名片放进布包，和换房协议放在一起，像是珍藏着一份珍贵的宝藏。他转过身，慢慢向远处的公交站走去，背影不再佝偻，反而透着几分坚定。
和解服务中心门口，几位业主代表抬着一面崭新的锦旗走了过来，上面写着“国企担当暖民心，诚信筑家解民忧”。他们把锦旗送到国信项目负责人手里，一位业主代表激动地说：“感谢国信，让我们这些被鼎盛坑惨的业主，重新看到了希望！”
项目负责人接过锦旗，语气诚恳：“这是我们应该做的。国信是国企，为民解忧、担当社会责任是我们的初心。以后，我们会把国信文旅建成一个让大家放心、舒心的家园。”
周婷站在人群中，看着这一幕，心里暖暖的。她想起自己曾经因为投机燕郊房产而愧疚，想起自己立下“只做刚需房，不接投资客”的规矩，想起自己推出的租房公益服务。这一刻，她更加坚信，诚信和责任，才是最长久的经营之道。
夕阳渐渐落下，夜色笼罩大地。国信文旅城的工地上，照明灯亮了起来，如同点点星光，照亮了业主们回家的路。那些曾经因烂尾而破碎的希望，正在国企的担当和民生的温度中，慢慢重聚；那些曾经因贪婪而留下的伤痕，正在规则的回归和责任的坚守中，渐渐愈合。
周婷转身走进夜色里，她的中介店就在不远处，灯火通明。她知道，这只是一个开始，未来还有更多的业主需要帮助，还有更多的民生需求需要满足。但她有信心，只要坚守诚信和公益的初心，就一定能在这个浮躁的行业里，走出一条属于自己的道路，帮助更多人实现“住有所居”的梦想。而国信文旅城的业主和解，不仅是一场债务的清算，更是一次责任的传递，它像一盏灯，照亮了房地产行业回归民生本质的方向。