红星牌系列产品出现的质量风波,虽然在杨术旺当众道歉和罗锦松雷霆震怒下暂时平息了部分消费者的怨气,
但是,所有人都明白,这仅仅是冰山一角。
隐藏在“红星”这块金字招牌下的管理漏洞,人浮于事乃至腐败问题,并未得到根本解决。
协调区管委会的小会议室内,烟雾缭绕。
罗锦松面色凝重,杨术旺眼神锐利,对面坐着被紧急请来的清泸市长李宝海,以及安西县书记于宏超、县长赵家旺,孤竹济县书记许小军、县长张有良。
气氛压抑得让人喘不过气。
杨术旺将厚厚一摞调查报告推到桌子中央,声音沉静却带着不容置疑的力量,道:“李市长,各位领导,数据都在这里。”
“这不是个别现象,是系统性的风险。”
“质量是品牌的生命线,一旦做坏了口碑,再想重建,比从头开始难十倍、百倍!”
他来自二十一世纪的灵魂深知,在信息尚未完全流通的当下,口碑的崩塌或许慢一些,但是一旦崩塌,修复的代价将无比巨大。
那些躺在功劳簿上,觉得“有点小问题无所谓”、“牌子硬不怕”的人,无异于是在掘协调区的根基。
罗锦松接过话头,语气痛心疾首,道:“我们费尽心血,流血流汗,才把‘红星’这块牌子立起来!”
“现在倒好,几颗老鼠屎,就想坏了一锅好汤!”
“外面老百姓排着队信任我们,我们却在里面搞这种名堂!”
“今天请各位来,就是要达成一个共识,形成一个决议!”
李宝海市长仔细翻阅着报告,越看脸色越青。
他猛地一拍桌子,道:“无法无天!”
“这才过了几天好日子?”
“就开始搞这一套?”
“我支持!”
“必须严查严办!”
“‘红星’品牌不仅是你们协调区的,也是我们清泸市的骄傲,绝不能让这些人给毁了!”
“我同意!”
“安西县坚决支持整顿!”安息县书记于宏超道。
“孤竹济县没问题!”许小军赞成的道。
三县领导迅速达成一致。
会议形成决议:
成立“协调区质量整顿与品牌维护领导小组”,由罗锦松挂帅,杨术旺负责技术标准和流程重构,三县主要领导及各厂一把手为成员,开展为期三个月的集中整顿,目标就八个字——“保证质量,保住品牌!”
杨术旺在会上更是抛出了一个让在场众人耳目一新的概念——“三包”政策,即包修、包换、包退。
他详细阐述了如何建立售后服务网点,如何界定责任,如何让消费者买得放心。
这在当时无疑是极其超前和具有震撼力的理念。
“我们要让老百姓知道,买‘红星’的产品,不仅质量好,出了问题还有人管,管到底!”杨术旺的话掷地有声。
整顿风暴迅速席卷各厂。
然而,真正开始触及核心时,遇到的阻力远超想象。
调查组进入红星收音机厂、红星电风扇厂等地,发现的情况触目惊心。
许多关键质检岗位、采购岗位,甚至是一些车间管理岗位,都被各种关系户把持。
他们技能低下,态度傲慢,依仗着家里父辈、亲属在各级单位的关系,在厂里“吃拿卡要”,混日子领工资,将规章制度视若无物。
一些真正有本事,敢说话的技术工人反而受到排挤。
当整顿利剑开始落到这些人头上时,强烈的反弹开始了。
说情电话和条子瞬间涌向罗锦松、杨术旺乃至李宝海的办公室。
理由五花八门。
“孩子还小,不懂事,给个机会”。
“老同志就这么一个子女,安排个工作不容易”。
“没有功劳也有苦劳,批评教育一下算了”……
更有甚者,动用了省里的关系,施加压力,暗示“不要扩大化”、“影响稳定”。
最让罗锦松感到棘手的是,一位在革命年代立过功,德高望重的老革命,亲自打来电话,为自己一个在红星厂担任副科长,却带头以次充好的孙子说情,言语间充满了给老家伙一个面子的意味。
那段时间,罗锦松和杨术旺承受着巨大的压力。
会议室里,杨术旺看着眉头紧锁的罗锦松,沉声道:“罗县长,开弓没有回头箭。”
“现在手软,之前所有的努力都会付诸东流,‘红星’就真的完了。”
罗锦松深吸一口烟,重重吐出,道:“我明白。”
“只是没想到,水这么深,这么浑。”
关键时刻,李宝海市长站了出来,他顶住了来自省里的压力。
而真正让所有说情者和试图抵抗者偃旗息鼓的,是罗锦松在一次内部会议上,看似不经意地提起的一句话,道:“首都老爷子对我们协调区的发展,特别是‘红星’品牌,可是寄予厚望的,多次批示要我们‘走正路,树标杆’。”
这句话,结合之前“滦河工业特别协调区”的设立和那份“尚方宝剑”般的授权文件,其分量不言自明。所有人都明白,这次整顿的背后,站着更高层的意志。
最终,在强大的决心和明确的尚方宝剑支持下,整顿行动雷厉风行地推进了下去。
一批占着茅坑不拉屎,甚至严重渎职的关系户被坚决清退,其中就包括那位老革命的孙子。
管理制度被重新梳理,杨术旺主导制定了远比过去严格的质量标准和工艺流程。
“三包”政策开始试点推行……
肃清结束了,协调区的工业生产秩序为之一新,质量意识深入人心。
但是,罗锦松和杨术旺都知道,人也得罪狠了。
省里某些部门、那些被触动利益的家族、乃至一些思想僵化、认为他们不近人情的老同志,心中都埋下了不满的种子。
“这次是把脓疮挤掉了,但会不会留下更深的病灶,还很难说。”罗锦松在整顿总结会后,对杨术旺感叹道,眉宇间带着一丝隐忧。
杨术旺望向窗外逐渐恢复生机的厂区,目光坚定,道:“无论如何,这一步必须走。”
“否则,就不是得罪人的问题,而是我们所有人都会成为历史的罪人。”
刮骨疗毒,痛彻心扉,但是为了更长远的健康,这阵痛必须承受。
整顿的尘埃暂时落定,但“红星”品牌保卫战,才刚刚进入更深层次的阶段。